功能演示
易E通产品主要有三大功能的集成,首先是网站咨询的语音播报,在此可以将您网站需要播报的信息以语音形式播报给浏览者,无须客户端下载任何插件,现支持中、英双语。
易E通的第二大功能是实现网络文字对话。
当网站完成易E通代码嵌入后,进入网站后会在页面显示易E通软件界面,如图一示;
图一:网站端易E通界面
可以在此处将接待咨询人员按部门分类,当接待人员在线时显示“交谈”, 点击“交谈”,直接进入网站对话窗口,网站浏览者客户端不需要下载任何插件,如图二所示;
图二:文字对话界面
当接待咨询人员不在线时,显示“留言”,点击“留言”可以直接进行留言,当该坐席下次登陆时,会自动显示留言,如图三所示;
图三:留言界面
易E通的第三大功能是网站浏览者还可以直接通过免费电话与坐席通话,点击“电话”后进入安全的免费电话咨询系统,客户按照电脑语音提示拨#确认接听,双方进行通话。坐席绑定方和拨打方均支持固定电话、小灵通、联通、移动。固定电话、小灵通全部免费,移动、联通以本地接听资费标准收取。如图四所示;
图四:免费电话咨询系统界面